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发表于 2019-7-11 08:02:40 | 显示全部楼层
<p>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;2011年9月15日,第三届中国家电用户满意度年会在北京香格里拉饭店召开,会议现场发布了《2011年度家电用户满意度调研报告》,该报告包括产品设计、销售服务、售后服务等多个层面消费者对于市场主流品牌购买、送货安装、使用、维修等各个环节的满意度水平,可以为消费者的理性消费提供有效的指导。2011年中国家电用户满意度调研结果显示,今年的家电用户满意度水平呈现稳中有升的趋势。</p>
<p>空调产品&mdash;&mdash;质量和售后服务仍需持续改善</p>
<p>2011年消费者对空调行业的整体满意度比2010年略有提升,可喜的是,消费者满意度的提升来自于购买、使用、售后三个环节的全面提升,其中购买、售后环节提升幅度非常明显,但消费者对使用和售后环节的满意度仍然较低,表明目前空调产品质量和售后服务现状离消费者的期望还有较大距离。</p>
<p>冰箱产品&mdash;&mdash;产品设计仍是消费者满意最低的指标</p>
<p>2011年消费者对冰黑龙江癫痫医院箱行业的整体满意度比2010年也有较大提升,其中购买环节、使用环节消费者满意度相比去年提升幅度较大,虽然产品满意度在过去一年中有相对较高的提升,但其仍是三个环节中满意度最低的指标,产品质量是客户满意的基础,进一步加强产品设计研发,改进产品生产工艺,严把质量关仍然是后期冰箱行业努力的方向。</p>
<p>洗衣机产品&mdash;&mdash;整体满意度有明显提升</p>
<p>2011年消费者对洗衣机行业的整体满意度比2010年有一定提升,其中售后服务环节提升幅度最大,购买环节和使用环节消费者满意度也均有一定提升,从三个环节的满意度比较来看,使用环节仍为满意度短板,有待进一步改进。</p>
<p>电热水器产品&mdash;&mdash;销售与售后服务有较大提升空间</p>
<p>2011年消费者对电热水器行业的整体满意度与2010年基本持平。从三个环节的满意度比较来看,购买环节和售后环节消费者满意度偏低,提升空间较大。</p>
<p>在本次满意度年会上,组委会同时发布了调研中产品设计和售后服务、购买过程等环节表现出色的企业名单,并现场颁发了奖项。其中青岛海尔股份有限公司荣获了冰箱类综合满意度最佳品牌,青岛海尔洗衣机有限公司荣获洗衣机类综合满意度最佳品牌,珠海格力电器股份有限公司荣获空调类综合满意度最佳品牌,青岛海信电器股份有限公司荣获彩电类综合满意度最佳品牌青岛经济技术开发区海尔热水器有限公司荣获电热水器类综合满意度最佳品牌,青岛海尔洗碗机有限公司荣获灶具类售后服务满意度最佳品牌,这些获奖企业的代表在论坛现场也分享了自身企业在满意度建设与提升方面的经验。</p>
<p>本次调研产品共包括冰箱、空调、洗衣机、抽油烟机、灶具、热水器6大类产品,每类产品涉及品牌包含产品领域内市场上前10品牌,调查的主要方式包括网上消费者调查、消费者小组座谈会、CATI坐席电话访问调查,充分利用了多种有效调研手段。本次调查人群总中医治疗小儿癫痫哪里好数量覆盖到家电产品消费者8.6万人,覆盖华北、华南、华东、华中、西南、西北六大区域24个一二级城市。</p>
<p>&nbsp;</p>
<p>此次调研是迄今为止最大规模、消费者参与度最大范围的满意度调查。为了延续前两界调研结果的真实可靠性,2011年初本次调研活动专门成立了项目课题组,经过了近半年的筹备工作,对项目人员体系、培训体系、审核体系、项目质量监督体系进行了完善的准备,并昆明军海医院医生建立了规范化的管理制度与文本规则用以指导和保障整个研究活动的规范性。</p>
<p>中国家电服务维修协会、中国质量协会用户委员会及中国消费者协会作为指导单位对整个过程做全程的监督和审核,甘肃治疗癫痫医院哪家好无论在调研的环节、模型的建立、成果的核检上,都给予有效的指导和监督,保证了整个研究活动的权威性和公信力。</p>
<p>作为国内最大的家电销售企业之一,国美电器(微博)一直对消费者满意度水平给予高度重视,国美电器长期对其消费者满意度水平进行跟踪和监测,并将顾客满意度水平作为衡量企业竞争力的重要参考指标。在本次活动中,国美电器对本活动给予全程支持,推动了整个活动的顺利进展,并且在活动后通过将本次调研的结果进行大范围的发布,引导消费者的理性消费。</p>
<p>慧聪邓白氏研究作为国内权威的第三方市场研究机构,在本次活动中主要负责具体的实地访问、问卷调研、调研结果的回收分析、数据复核、模型建立和数据分析工作。慧聪邓白氏研究将充分发挥其在满意度研究方面的成熟的研究手段、研究模式,连续多年积累的丰富的家电消费者研究经验结合成熟的满意度研究模型保障了本次研究成果科学性与严谨性。本次研究与上一届相比,进一步完善了结构方程满意度研究模型,并且对分析单项指标对整体满意度的影响关系上更为清晰和可评测,被业界认为是当前满意度研究中最为前瞻和最有价值的模型之一。</p>
<p>家电用户的满意度水平不但代表着整个家电消费市场产品与服务的需求的满足程度,也反映了家电行业整体服务水平与质量,对家电用户满意度的跟踪与监测,实现客户体验的全流程管理,提高客户满意度和忠诚度,将对带动整个家电行业的理性竞争与激发活力有着重要的意义。</p>












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发表于 2019-8-11 13:31:38 | 显示全部楼层
<p>&nbsp;</p>
<p>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;因为价格比其他旧家电低,二手电视成了家电以旧换新中最抢手的品种,而以旧换新政策年底即将到期的消息,使得年底前的家电热销将二手电视身价再次推向了高峰。</p>
<p>市民赵女士刚刚买了一台新液晶电视,为了参加以旧换新,赵女士打算买台旧家电,问了几家旧家电销售点,赵女士发现,二手电视竟然贵得惊原发性癫痫会遗传吗人。&ldquo;过去20块钱都没有人要的黑白电视,现在一台竟然要80块,而且还是坏的! &rdquo;赵女士感叹!</p>
<p>昨天,记者来到西岗区一家二手家电回收站看到,屋子里堆满了冰箱、洗衣机和电脑显示器等,而电视却只剩下一台21寸的。</p>
<p>听说记者要用来以旧换新,店主给记者推荐仅存的一台旧电视,并提前跟记者声明,电视是坏的,已经不能看了,但不影响用来以旧换新。&ldquo;只剩这一小儿癫痫病能治愈吗台了,最低80元,不讲价! &rdquo;店主称。</p>
<p>同样是可以用来参加以旧换新,为什么唯独旧电视如此抢手呢?店主给记者算了笔账,&ldquo;你要是以旧换新的话,买电视是最划算的。要是冰箱最便宜也得200多块,洗衣机得100多块,电脑整套下来也得100多块,现在只有电视最便宜,百八十块就行。 &rdquo;</p>
<p>记者了解到,根据以旧换新政策,能领到多少补贴只跟购买的家电品种有关,而与上交的旧机品种无关,由于可以用来以旧换新的冰箱、电脑、洗衣机和电视机几种家电中,旧电视的价格最新治疗癫痫的方法最低,因此最受青睐。家电以旧换新政策年底即将到期的消息,让二手电视更加紧俏。</p>
<p>一边是需求增加,另一边,二手电视的供给却变少了。因为对未来政策是否延续尚无定论,家电回收公司的态度开始变得谨慎。记者联系多家二手家电回收公司发现,过去有货就收的回收公司,现在只有量大才肯上门回收,并且只有量大才能给出优惠价。&ldquo;不然就为你一台电视跑一趟,成本都够不上,将来能不能卖出去还不好说呢。 &rdquo;一个家电回收老板说。</p>
<p>货源紧俏让一些实在搞不到二手电视的消费者不得不使出一些非常手段,通过地下中介花100元的高价,购买以旧换新凭证。</p>
<p>二手电视的价格也跟着水涨船高。记者了解到,一台原本只能西藏治疗癫痫最好医院卖二三十元的二手电视,有了以旧换新政策,价格涨到了七八十元,而最近一段时间,又涨到百八十元了。&nbsp;</p>













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发表于 2019-8-15 09:12:21 | 显示全部楼层
<p>TCL集癫痫预防团近期发布的三季度产品销量公告显浙江治疗癫痫医院示,冰箱、洗衣机产品销量同比分别增长8.41%、13.2%;另据7月份的销量数据显示,TCL冰洗产品的销量同比分别增长24.7%和93.2%。</p>
<p>当前,中国冰箱洗衣机市场开始从传统以做大数量和规模为特征的外延式增长,进入到以提升结构和运营质量为特征的内涵式发展新阶段。在这个竞争激烈的转型过渡期里, TCL冰洗凭什么能在短兵相接的市场中占取一席重要之地?</p>
<p>答案是:强大的产品力是刺激消费者需求及赢得市场竞争的关键。</p>
<p>以TCL洗衣机为例,2016年3月,TCL冰箱洗衣机历时三年无数方案,颠覆了传统洗衣机内部结构,彻底解决困扰行业多年的污水洗衣难题,首创免污式波轮洗衣机,率先解决了洗衣机对重庆治疗癫痫医院衣物的二次污染;2016年8月,TCL再次推出免污式滚筒洗衣机,解决了滚筒洗衣机对衣物的二次污染;2017年3月,TCL再次推出免污式桶中桶洗衣机,解决衣物与衣物之间的交叉污染。</p>
<p>家电行业专家对免污洗衣机评价甚高,&ldquo;堪称洗衣机行业划时代的里程碑之作,或将撕裂固有的洗衣机品牌占有率和产品结构,它不仅缔造了一个免污式洗衣机的新品类,推动国内洗衣机行业的格局变化,更有助于引发整个行业对于产品创新的思辨。&rdquo;</p>
<p>TCL洗衣机强大产品力的诞生并不是偶然的,那是建立在日复一日的实践之上。据了解,TCL免污式洗衣机内部一个小小的方便拆卸的波轮扣设计,经过不下10套方案的反复测试才得以最终定稿。50台样机,运转6个月,每天24小时,锁扣5000次反复拆解,这些冗长的程序只是为了测试洗衣机众多性能中的一个&mdash;&mdash;波轮扣的坚固性。通过测试的洗衣机,波轮口可拆解5000次,就算有洁癖的人1周拆一次,也可以使用100年,而洗衣机的寿命通南昌癫痫病专科医院常不过10年到12年。</p>
<p>TCL集团公司董事长CEO李东生曾说过,&ldquo;走前人没有走过的路,把不可能变为可能。&rdquo;一句话既诠释了TCL在科技创新道路上的不断奋进,更表明了成功的路上要耐得住寂寞。</p>
<p>衡量一个企业的实力主要看三个硬指标,即核心技术、主流市场和高端产品。TCL全新免污式洗衣机的面世,无疑是三个实力硬指标的综合凸显。白电市场的需求一直都在,没有萧条的产业,只有不改革的企业。转变思维,努力创新,无论是老套路还是新玩法,只要刺激新需求的出现,最终收获市场,就是行业内的赢家,TCL白电既是如此。</p>
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发表于 5 天前 | 显示全部楼层
<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 从彩电产品到天宫二号空间站上的光通信模块,看似天地之隔的背后,却是海信业务转型的巨大成功。已经有着47年历史的海信,在物联网时代即将到来的今天,正在进行着一什么中药治疗癫痫病场技术创新的变革。</p>
<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;数字背后的判断</p>
<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;一连串的数字或许可以说明海信正在进行的是一场怎样的转型。</p>
<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;2015年海信科技业务占整体销售收入的23%,利润贡献38%,也就是以不到1/4的销售收入实现了近四成的利润;2016年1-7月,以光通信、智能交通和电子医疗为代表的科技业务收入累计同比增长49.78%。</p>
<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;在全国各地的100多个城市,山西治疗癫痫医院海信的智能交通系统疏导着无数繁忙的交通路口。2012到2015年,国内亿元以上的智能交通大项目海信的中标额占比42%,并直接把相关产品的价格拉下2/3。</p>
<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;城市智能交通连续七年国内市场第一、宽带接入网光模块连续五年全球市场第一、商业POS中国第一&hellip;&hellip;成绩背后,是海信对于经济环境和市场的前瞻判断,是十几年来持续转型形成新的产业格局所释放出的红利。</p>
<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;海信的技术驱动理念,伴随着产业升级的步伐,让海信在传统电视企业之外,迅速成长为一家依靠自主技术推动发展的科技型企业。在创新上的持续投入和不懈追求,让创新成为海信的代名词。海信每年拿出不少于销售收入的3%做为研发经费,设立了12个全球研发中心。以技术创新为引领,海信在产品、服务、市场、商业模式各环节形成了贯通的创新体系和创新文化。</p>
<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;智能交通的&ldquo;一战成名&rdquo;</p>
<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;海信集团董事长周厚健说,依靠科技创新打破进口依赖,是破题&ldquo;供给侧&rdquo;的关键。</p>
<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;十几年前海信的智能交通产品甚至进不了政府采购清单,但从2012到2015年,国内亿元以上的智能交通大项目海信的中标额占比42%,并直接把相关产品的价格拉下2/3。在中国的100多个城市,每天忙碌在上班下班路上的人们,可能并不会意识到自己出行的背后,是海信的智能交通系统在&ldquo;无形&rdquo;指挥和引导。</p>
<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;2005年,北京奥运智能交通系统开始,海信也参与了投标。专业的第三方检测结果显示,在软硬件质量和稳定性、软件支撑、算法适应性方面,海信的产品均超过了国外品牌。海信在这次北京奥运投标中&ldquo;一战成名&rdquo;,2008年至今,投入使用的海信交通信号机年故障率仅3.6%,优于国外品牌5%的标准。</p>
<p>&nbsp;&nb西宁癫痫病专科医院sp;&nbsp;&nbsp;此后,2009年济南全运会、2010年上海世博会和广州亚运会、2016年杭州G20峰会&hellip;&hellip;几乎所有大型活动的承办城市的智能交通系统,海信都参与了搭建。而创造这个成绩的海信网络科技股份有限公司,从海信集团技术中心网络所和海信软件&ldquo;转化&rdquo;而来,是典型的海信&ldquo;科研所&mdash;公司&rdquo;技术孵化的产物。</p>
<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;光通信的逆势而上</p>
<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;光通信产业是一个具有巨大发展潜力的高科技新兴产业。比尔&middot;盖茨在他1995年出版的《未来之路》中对未来光通信技术的发展进行了描述,而后华尔街股票市场光通信概念被疯狂炒作,在风险投资的推动下,各种光器件、光通信公司如雨后春笋般涌出。</p>
<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;但是光通信发展进程并没有想象的快,2003年主要光通信上市公司市值较最高点跌去近70%,整个行业笼罩在一片悲观气氛中。而海信恰恰正是在2003年光通信行业最不景气的时候,决策成立光通信公司正式涉足光通信行业。经过调研分析,海信充分认识到光通信技术将会改变未来产业格局,对人类生活方式产生重大影响。在行业收缩时进入可以有效降低投入强度,招聘到一流专业人才,同时可以利用行业调整期培养发展起海信自己的研发队伍。</p>
<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;投入得到了回报。海信在2005年全球首次推出商业化GPON OLT光电转换模块,从而一举确立了在光通信器件领域FTTH即光纤到户的专家地位。2007年,海信首创的10G PON高速突发模式光收发一体模块,大大加快了10GPON技术的商业化进程。2008年,海信宽带多媒体承接国家政府专项,研发专门用于特种行业的并行光电转换集成器件并实现产业化。这项技术突破,打破了西方在特种光通信器件上对中国的技术封锁,解决了我国新一代飞机、卫星等国家重大研制项目上光器件技术难题。</p>
<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;光通信未来将渗透到人类生活的各个场景,光器件将广泛融入各种消费类电子产品中成为核心器件。进军光通信领域对于海信来说,未来的发展前景将十分广阔。</p>
<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;技术创新的大市场</p>
<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;如果不掌握技术创新的主动权,在大开放的市场就只能拿到&ldqu云南癫痫病o;微利&rdquo;;要想拿到&ldquo;厚利&rdquo;,就必须加大技术创新的长期投入。这是海信一直以来贯彻的企业文化之一。</p>
<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;经过了几十年的积累,在不断应对新的经济形势和转型趋势下,海信如今形成了以数字多媒体技术、智能信息系统技术、现代通信技术、绿色节能制冷技术、城市智能交通技术、光通讯技术、医疗电子技术、激光显示技术为支撑,涵盖多媒体、家电、IT智能信息系统和现代地产的产业格局。</p>
<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;2015年海信实现销售收入990亿元,并上缴税金56亿元,在中国电子信息百强企业中名列第五。而在这背后,科学高效的技术创新体系,使海信的技术创新工作始终走在国内同行的前列。</p>
<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;海信的另一面,正在以蓬勃发展姿态走到人们面前。</p>
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